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社会お客様とともに

未来の『あたりまえ』を発見し、お客様に提案します。

よりよい関係づくりに取り組み、地域や社会課題の解決に挑戦しています。

品質管理

1999年に品質マネジメントシステムISO9001を取得、また、近年は三田工場内に清浄度クラス「CLASS1」の実現が可能なスーパークリーンルームを設置。お客様が満足し、安心し、信頼出来る品質重視の製品づくりを徹底しています。

品質管理

お客様サポート窓口

製品やサービスに対するお客さまのご不明点の解決、ご質問やご相談に対応するため、フリーダイヤルやメールにて問い合わせができるカスタマーサービスセンターを設置しています。

お客様フリーダイヤル 0120-35-5099
受付時間 / 9:00~17:00
(12:00~13:00土日祝を除く)

メール問い合わせフォーム

お客様の声から改善しました

お客様からお電話やメールででいただいたご意見などの情報は関係部署と共有するとともに、製品やサービスの改善にもつなげています。

- 例 -

  • お客様の声から改善しました

    ガラコウォッシャー液を使用している状況で、ガソリンスタンド・カーディーラーで通常のウォッシャー液を補充されてしまい、ノズルが詰まった。

    第三者にもガラコウォッシャーが充填していることがわかるように《まぜないで!シール》を添付しました。
  • お客様の声から改善しました

    『メガネのシャンプー 除菌EX』のストッパーがどこにあるのかわかりにくい。

    POPラベルに《使用方法》のイラストを追加しました。

ノニルフェノール全廃

近年問題になっております環境ホルモンは、最近、若い女性に急増している子宮内膜症や乳がんの原因として、また男子においては精子の減少に関係している可能性があると指摘されています。非イオン系界面活性剤の分解物であるノニルフェノールがそれにあたるとされています。
合成洗剤の界面活性剤やプラスチックの酸化防止剤の原料、塩化ビニルの安定剤等に広く使用されているノニルフェノール(Nonylphenol)はソフト99の製品では主にカーシャンプー類に使用されてきましたが、2006年秋に全廃いたしました。

安全運転啓発・洗車啓発イベントの促進

視界不良となる雨天ドライブ時の安全運転の啓発を目的として、高速道路サービスエリアなどを中心に、ガラコのイベント活動を実施し、雨を水玉にしてはじき、クリアな視界を確保できる「ガラコ」の性能を実際に体感いただくことで、雨天ドライブ時にガラス撥水剤を使用するメリットを、より多くのドライバーに訴求しています。
また、一般社団法人日本自動車連盟(JAF)とコラボし、ドライバーのカーケアやカーメンテナンスに対する意識向上を目的にJAF会員様向けイベントでの洗車教室を開催しております。

安全運転啓発・洗車啓発イベントの促進