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大切なお知らせ

99工房「エアータッチ」ならびに「エアータッチ専用スペアーキャップ」不具合にともなう無償交換のお知らせとお詫び

2017/06/05  10:00

お客様各位

平素、弊社製品をご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。
このたび、弊社99工房「エアータッチ」ならびに「エアータッチ専用スペアーキャップ」の一部に、塗料が正常に噴射できない製品が混入していることが判明いたしました。
つきましては、下記に示す該当製造番号の「エアータッチ」ならびに「エアータッチ専用スペアーキャップ」をお持ちのお客様は、無償で交換させていただきたく、恐縮ですが、下記窓口までご返送いただくか、またはご連絡くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛けすること、深くお詫び申し上げます。
なお、下記の製造ロット番号に該当する製品の一部のみで不具合が起こる可能性があり、それら以外の「エアータッチ」ならびに「エアータッチ専用スペアーキャップ」は、正常にご使用いただけます。
今後、品質向上、管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。

【症状と原因】

アクチュエーター(塗料の噴射口)部分の成型不良により、「エアータッチ」のボタンを押した際に、塗料が正常に噴射できない場合があります。
※症状はあくまでも塗料が正常に噴射されない事象であり、破裂するなど人体に影響を及ぼすようなことはございません。

【対象製品名および製造ロット番号】

・99工房「エアータッチ」(下図参照)

  • T17414
  • T17222
  • T17223

・99工房「エアータッチ専用スペアーキャップ」(下図参照)

  • 17213

【製造番号の確認方法】

製造ロット番号は下図の通り記載されておりますので、ご確認ください。

99工房「エアータッチ」

99工房「エアータッチ専用スペアーキャップ」

※該当製品であることを確認されたお客様は、お手数をおかけいたしますが、着払いで下記まで該当製品をお送りください。
 製品を確認後、代替製品を発送させていただきます。

■ご送付先
〒540-0012 大阪府大阪市中央区谷町2-6-5
株式会社ソフト99コーポレーション カスタマーサービス室 「99工房 エアータッチ対応窓口」
電話番号:06-6942-2851
■お問い合わせ先
株式会社ソフト99コーポレーション カスタマーサービス室 「99工房 エアータッチ対応窓口」
電話番号:
0120-345-099(フリーダイヤル)
(携帯電話、PHS、IP電話からもご利用いただけます)
受付時間:
9時~17時(月曜~金曜)
※12時~13時を除く
※土曜、日曜、祝日、年末年始を除く
ご注意:
お送りいただいた製品は返却いたしません。

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償交換およびアフターサービスのためにのみ、弊社が利用、保管、廃棄させていただきます。

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